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企业级集团短物业管理应该方案
建立业主关系管理、利用短信开源节流增值服务的新理念

 由于在业主中手机比电脑更普及便捷,更方便实用,从而提供一个在开发商、物业公司和业主之间的双向沟通交流移动平台,可以大大丰富服务内容和范围,提高反应速度、服务效率,降低服务成本,增加创收渠道、提高业主满意度。有助于建立业主口碑并促进开发商的楼盘销售,同时提供实用简便的物业公司内部员工办公自动化辅助手段。基于物业管理的特性,北京世纪众凯科技有限公司为北京房地产商量身定制了一套全新的短信应用平台。


应用实例:
1、 水电、煤气、电梯、电话、宽带故障信息收集;
“物业管理处,近期自来水好像供应不好,请查一下是什么原因?703业主”
2、 业主对卫生、停车等物业服3、 务各方面投诉意见反馈;
“物业管理处:由于近期楼层的卫生情况非常的差,请加派人手清洁,C座18层业主”
4、 业主对某故障维修后是否满意的及时调查;
“物业管理处:我是A座703的业主,对于昨天维修人员的服务态度,我感到非常满意,希望管理处坚持为业主提供优质服务”
5、 物业新管理举措业主是否同6、 意或满意、及业主对物业管理各种建议的意见征求活动;
“尊敬的C层业主,由于3号电梯使用率非常低,固我们计划星期一至星期六停止使用3号电梯,如有何建设和意见请回复!”


   开源节流增值服务:(时间、任务、流程可预先设定好并可无人自动操作,使管理人员从繁琐的挨家挨户催款等事务中解脱出来):

  1、月物业费或欠费信息以最快的时间随时随地自动通知业主(即使在外出差的业主也能收到交费通知;不会造成人工电话通知那样的骚扰);
   2、业务自动通知系统,通过网站、电话等收集客户业务需求后,自动通知业务人员(例检修队员)处理;
   3、OA信息(例业主委员会开会及各种决议、台风、拟停电停水停气重要通告等)自动通知业主和物业公司工作人员;

 
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